Oktal.ro – cel mai vechi magazin online din Romania
V-ati gândit vreodata care este cel mai vechi magazin online din România? Cu siguranta primul nume care va apare în minte este eMAG.ro. Ei bine nu acest magazin este veteranul comertului online de IT&C de la noi ci Oktal.ro.
Cu o prezenta destul de discreta, Oktal.ro a reusit în aproape 15 ani de existenta sa creasca încet dar sigur, iar miza principala a fost satisfactia clientilor de a cumpara de la ei.
“Oktal.ro exista din luna mai 1999, având o vechie considerabila pentru piata de comert electronic din Romania. În 1999, putini români aveau internet acasa, iar a comanda online era considerat de majoritatea persoanelor drept ceva exotic. Fondatorul Oktal.ro este Octavian Jeles, care este si în prezent actionar al firmei ce detine magazinul”, a declarat pentru ECONOMICA.NET Dan Dumitrescu, General Manager si partener în Oktal.ro.
Potrivit acestuia, cele mai bune idei de afaceri sunt cele care, în momentul aplicarii, sunt revolutionare pentru piata. Asa era ecommerce-ul pentru retailul din acea perioada. Oktal.ro a fost un mic magazin si a crescut împreuna cu piata.
Cum era comertul online acum 10 ani
“Cu zece ani în urma, shopping-ul online era încercat de putine persoane. La televizor, mai degraba era prezentat ca ceva spectaculos, nerealist, fie o lume fabuloasa a viitorului, fie o lume a pericolelor extreme. A durat ceva pâna când mass-media a început sa educe consumatorii. În prezent, românii (cel putin cei din mediul urban) sunt mult mai informati si cumpara online tot mai des. Au fost niste salturi majore în ultimii 10 ani, expansiunea (si ieftinirea) internetului a ajutat enorm. Ulterior, retelele de socializare au ajutat si ele piata, caci au adus online oameni care altfel probabil nu ar fi avut prea multe în comun cu www-ul”, a mai spus Dan Dumitrescu.
A pornit cu un site realizat chiar de catre fondator
“Site-ul a fost realizat chiar de Octavian Jeles, care este programator. O investitie minima la început s-a transformat în actualul Oktal.ro, care a adunat investitii totale greu de estimat, probabil în jur de jumatate de milion de euro”, a mai spus directorul general al magazinului.
Potrivit acestuia, de-a lungul timpului, s-a investit în promovare atât cât s-a considerat oportun, tinând cont si de cifra de afaceri si de posibilitatile de monetizare a banilor investiti în promovare.
“Ne-a interesat mereu brandingul pe termen lung, însa pentru un magazin online autentic, eficienta este foarte importanta, mai ales în IT&C, unde marjele sunt foarte mici. Am crescut însa mereu volumul de promovare, an de an. Am mers pe retete clasice, putin riscante, nu ne-am permis experimente. Trebuie subliniat ca Oktal.ro nu a beneficiat niciodata de infuzii de capital si bugete astronomice”, a spus Dan Dumitrescu.
Afacerile magazinului au evoluat constant. În 2008 magazinul a avut afaceri cam 800.000 de euro, în 2009 a depasit milionul de euro, În 2010 a ajuns la 2,4 milioane euro, in 2011 si 2012 4,3 milioane de euro. Pentru 2013 estimeaza afaceri de 7 milioane de euro din aproximativ 40.000 de comenzi, iar în 2014 se astepta la o crestere de cel putin 30% a cifrelor de anul acesta.
Clientii români nu sunt foarte fideli
“În mediul online, unde ofertele vin de peste tot, rata de fidelizare este mica. În mediul online din România, unde magazine mai mult sau mai putin serioase apar si dispar, rata de fidelizare este cu atât mai mica. Multi ajung sa acumuleze experiente neplacute pâna când gasesc surse de încredere. Oktal.ro are o rata de fidelizare peste medie, ne intereseaza foarte tare ca atunci cand o persoana ne devine client, sa fie foarte multumita. Avem clienti care cumpara deja al patrulea laptop de la noi”, a mai spus Dan Dumitrescu.
Potrivit acestuia, principala preocupare a Oktal.ro este sa ofera servcii de calitate, cresterea cifrei de afaceri este un obiectiv secundar, iar reprezentantul magazinului ne explica si de ce.
“Nu vrem sa riscam sa câstigam pe termen scurt cu pretul pierderii pe termen lung. Spre deosebire de competitorii nostri care si-au diversificat gama de produse si acum vând aproape orice, de la laptopuri si servere pâna la scutece pentru bebelusi si mâncare pentru animale, noi nu dorim sa iesim din zona IT&C. Oktal este si va ramâne un magazin cu profil IT&C, chiar daca ne-am diversificat gama de produse, am facut-o doar prin categorii apropiate. Oktal.ro s-a consacrat pe piata drept un specialist în laptopuri, mai departe am acoperit gama întreaga de IT&C. Avem experienta, avem specialisti care lucreaza de peste 15 ani in domeniu. Când cauti sa cresti abrupt, nu mai poti controla lucrurile la fel de bine”, a mai spus General Managerul Oktal.ro.
Au avut multe oferte de preluare
“De-a lungul timpului, am avut mai multe oferte de preluare, dar nu ne-au atras. Ne-au oferit doar satisfactia de a fi curtati. Nu am construit afacerea cu scopul de a o vinde, dar nu excludem nici o varianta de consolidare sau preluare, în conditiile unei oferte foarte avantajoase”, a mai spus Dan Dumitrescu.
Piata va creste cu 20% în 2014
“Este evidenta o crestere a interesului clientilor fata de mediul online. Unii descopera, altii deja se obisnuiesc. Ne dorim ca shoppingul online sa devina rutina pentru cât mai multe persoane. Pentru 2014, ne asteptam ca tendinta sa continue si chiar sa se intensifice. Ne asteptpam ca piata online de electro-IT&C sa creasca în jur de 20%. Evenimentele de reduceri sunt avantajoase pentru ambele parti (retaileri si consumatori), deci sigur vor mai exista astfel de momente”, a declarat directorul magazinului online. economica.net
Distribuie
Niciun comentariu
Adaugă părerea ta!